FAQ

Commandes

Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées et livrées en 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible à contact@nexora.com. Nous ferons notre possible avant l'expédition.

Produits

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
La majorité de nos formules sont testées dermatologiquement. Chaque fiche produit précise les recommandations d'usage.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, aucun produit Nexora n'est testé sur les animaux.

Où sont fabriqués vos produits ?
Nos soins sont formulés en petites séries à partir d'ingrédients sélectionnés pour leur pureté et leur traçabilité.

Livraison & retours

Quels sont les frais de livraison ?
Consultez notre page Livraison pour le détail des tarifs et zones desservies.

Comment retourner un produit ?
Consultez notre page Retours & remboursements pour la procédure complète.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, et les moyens de paiement proposés à la caisse selon votre pays.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.